Koku ve gıda maddesi ürünleri için satış sonrası hizmet garantisi
Hefei Top Industry Chemical Co., Ltd., kokular, gıda katkı maddeleri ve beslenme bileşenleri ihracatında uzmanlaşmıştır. Ürünlerinizle ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen satış sonrası servis kanallarımızdan bizimle iletişime geçin. Yeniden düzenleme, değişim veya geri ödeme dahil olmak üzere özel sorunu ele alacağız. Aşağıda satış sonrası hizmetimizin ayrıntılı bir açıklaması bulunmaktadır.
Satış sonrası yanıt süresi
Ürünlerinizi aldıktan veya kullandıktan sonra herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen e -posta, telefon veya resmi web sitemize mesaj bırakarak bizimle iletişime geçin. 24 çalışma saati içinde yanıt vereceğiz ve 48 saat içinde ön önerilerde bulunacağız. Karmaşık sorunlar için, sorun düzgün bir şekilde çözülene kadar satış sonrası uzmanları takip etmeye atayacağız.
Ürün Anormallik İşleme
Ürününüzü aldıktan sonra herhangi bir fiziksel anormallik (sızıntı, topaklama veya koku gibi) veya yanlış etiketleme veya hasarlı ambalajlar keşfederseniz, lütfen alındıktan sonraki 7 gün içinde bizimle iletişime geçin ve belgeler için ilgili fotoğraflar veya videolar sağlayın. Sorunun bizim hatamız olduğunu teyit edersek, müşteri korumasını sağlamak için bir yedek, yeniden düzenleme veya geri ödeme sağlayacağız.
Miktar tutarsızlıkları ve stok dışı kullanım
Aldığınız mallar sipariş edilen miktarla eşleşmiyorsa veya bir sıkıntı veya yanlış teslimat varsa, lütfen alındıktan sonraki üç gün içinde bir itirazda bulunun. Doğrulamadan sonra, yeniden düzenleme, fiyat farkı tazminatı veya geri ödeme gibi makul bir tazminat sağlayacağız.
Kullanım sırasında sorunlarla ilgili geri bildirim
Müşteriler ürünle çözülmezlik, yağış veya aroma değişiklikleri gibi herhangi bir sorun yaşarsa, lütfen bunları istediğiniz zaman bildirin. Nedeni araştırmaya yardımcı olacağız (örneğin, uygunsuz depolama, toplu varyasyon, çevresel etki) ve bir açıklama ve çözüm sağlayacağız. Sorunun bir ürün kalitesi sorunu olduğu teyit edilirse, sorumluluk alacağız ve proaktif olarak sorunu ele alacağız.